WeLive开源PHP在线客服系统源码

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简述：

WeLive5是一个企业级的在线客服系统, 程序小巧使用简单,

主要特点：

1. PHP开发, 基于WebSocket通讯技术, 具有请求与推送全双y ) ! v Z S E Z ^工功效, 极速高效;

2. 访客窗口多达5种配色方案，同时支持移x ! #动和PC端, 中英文双语自由切换, 对外贸易业务更方便;

3. 智能机器人自动回复功能, 即可8 t C y D % p ; O设置客服系统为无人值守状态;

4. 客服@ | P ( 0人员使用电脑或移动设备浏览器均可登录提供服务;

5. 客服人员授权访客后可上传图片或文件, 也W $ L可设置无需授权直接上传;

6. 客服人员具有群聊功能, 管理员有特m E R 0 Z f V o殊指令查看系统实时工作状态;

7. 根据客服的挂起状态及其客人数自动分配客人;

8. 客服] b | * 0 I 6操作窗口? l 9 \ t P c M f具有记录客人信息功能, 如: 意向分, 姓名, 地址, 电话等;

9. 客服窗口中, 可实时显示客人的输y b o入状态及正在输入的文字;

10. 客服窗口中, 可将当前客W y o人转接给其他客服提供服务;

11. 留言功能, 历史记录功能, 及显示最近对话记录功能;

12. 系统独立安装\ ` ; y K 2使用, 不依赖“为因软E M P件”官方网站. 安装后, 任意网站、任何编码格式的页面均可调用.

WeLive安装：

系统要求：

1. PHP5.0或以上.

2. MySQL5.0或以上.I x / w ` { m U

3. 独立服务器或云服I N c 4 2 l务器(虚拟主机无法调试).

注: WeLie f B r | u ) 8ve5是一个企业级的客服系统, 由于服务器配置, 防火墙9 7 ; 2 Y N设置等因素, 可能无法正常连接, 但均可以调试成功安装和正常使用。

推荐本地电脑安装Wamp Server集成PHP开发环境，c r # – * j F f测试使用WeLive，非常方便。

安装步骤：

1. 首先在服务器防火墙、云服务器安全策略组设置开放TCP协议的8430端口.

2. 设置FTP上传工具的传送模式为”二进制”, 否则上传的PHP程序可能会在运行时发生意想不到的错误.

如设置FlashFXP：选项 -> 参数设置 -> 打开对话框 ->? n _ 传送 -> 在传送模式中选择”二进制(图像)”

3. 解压程序包后, 使用FTP工具上传到网站服务器某一指定目录或根目录

4. linux或unix服务器需要更改以下文件夹或文件属性为可写(777):

./welive.js 文件 属性: 777

./avatar/ 目录 属性: 777

./config/ 目录 属性: 777

./config/setti~ u 1ngs.php 文件 属性: 777

./config/1f5fb85bU z k 8d9c392d03f659a9c15756777.txt 文件 属性: 777y 3 p ^ 7 f c

./upload/file/ 目录 属性: 777

.; 1 c a &/upload/img/ 目录 属性: 770 8 B7

5. 新建一个MySQL数据库( o c D q ; (或取得已存在的MySQL数据库名, 用户名, 用户密码信息.

6. 在浏览器中进入WeLive的install目录, 系统提示安装.

安装完成后建议删除安装目录 ./install/

7. 默认安装后，后台管理及客0 u J S ] P P服登录为:

客服电脑端： ./admin/

客服移动端： ./appd | ^ T/

默认后台管理目录admin/和app/均可任意修改.

8. 注意事项: 建议管理A – ^ G O 8 6员或客服使用Firefs l Z \ox, Chrom3 \ te进入客服操作页面, 效果最佳(IE8o : N 2 l 1 z K [基本正常, IE7较差), 后# T 1 ( S Y J台不支持IE6 !!!!!!!!

9. 如果安装正常，但管理员或客服进入管服N T c W ) R t :操作页面时无法连接服务器，一般跟服务器配置Q v 0 Q c 8 *有关，请访问“为因软件”论坛: http://w& d G I Z M p Eww.weensoft.cn/bbs 查询。

建议本地电脑安装Wamp Server集成PHP开发环境，测试使用WeLive，无需额外设置均能正常使用，非常方便。

重新安装:

1.重新安装需要删除./config/config.php文件, 上) N A 4 K Y \ x传install文件夹, 然后按第B.6步安装.

图片：

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